Más de 32 millones de dólares fueron devueltos a 145,464 usuarios por la Defensoría del Consumidor durante 2023, casi el 90% del monto fue recuperado de los sectores: inmuebles, financieros, servicios y turismo, en la mayoría de casos se trataba de incumplimientos de contrato y oferta, cobros, cargos y comisiones indebidas, derecho de retracto y desistimiento de compra e incumplimiento de garantías.
Además, en el año la institución registro un incremento del 9.7% en atenciones de usuarios, frente al 2022.
Casi el 49% de las denuncias fueron resueltas a través de medio digitales como WhatsApp, además, se realizaron más de 87,000 inspecciones a escala nacional, que permitió multar a 22 proveedores con un monto que asciende los 111,000 dólares y en total el tribunal sancionador ha impuesto multas por más de 2,060,000 dólares.