Usuarios de San Salvador, La Libertad, Cojutepeque y otros sectores del país, de acuerdo al Centro para la Defensa del Consumidor, han sido afectados por incremento en la facturación del servicio de agua potable y saneamiento, estas personas son aquellas a quienes se les cambió el medidor y no poseen una válvula desairadora, es decir que sirve para evitar el exceso de aire en el sistema.
Además, demandan que la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados, realizó cambios en tarifas aplicadas, pasando algunos usuarios de uso residencial a comercial por error y sin previa notificación, afectando el bolsillo de las familias.
Por lo que piden a la Defensoría del Consumidor, que cumpla con su obligación de proteger los intereses de las personas consumidoras, reintegrando el dinero del cobro extra que se les ha aplicado a las familias y en el marco de la situación económica del país, exigen se garantice no aplicar la tarifa comercial a negocios pequeños o de subsistencia.